Клиент говорит «чайник быстро закипает», инженер думает в ваттах и градусах. Дом качества связывает одно с другим и показывает, какие характеристики важнее всего. Сервис считает приоритеты, переносит их на следующие этапы и находит технические конфликты. Всё в браузере, без установки.
Бесплатный тариф — бессрочно, со всеми видами анализа.
Дом качества — матрица, где строки — требования клиента, столбцы — измеримые характеристики, а на пересечениях — сила связи. Подробнее — в статье«Что такое дом качества». Проблемы начинаются, когда матриц становится несколько.
Всё, что обычно собирают из нескольких листов и ручных пересчётов, — в одной модели.
Классические четыре фазы QFD: требования клиента → характеристики продукта → узлы и детали → процесс → производство. Число этапов настраивается. Характеристики с приоритетом выше порога переходят на следующий этап сами, вместе с весами.
Отметьте, какие характеристики помогают друг другу, а какие мешают. Взаимное влияние попадает в расчёт приоритетов, а не остаётся картинкой.
Оцените свой продукт и конкурентов глазами клиента и по техническим характеристикам. Сразу видно, где вы отстаёте в том, что клиенту действительно важно.
Показывает, какие требования клиента сильнее всего определяют итог. Часто оказывается, что результат тянут на себе два-три пункта из длинного списка.
Находит пары важных характеристик, которые мешают друг другу (мощнее нагреватель — горячее корпус чайника), ранжирует их по остроте — сразу видно, какое противоречие решать первым.
Граф показывает вклад каждого требования клиента в параметры последнего этапа. На вопрос «зачем нам этот допуск?» есть ответ с цифрами.
Для отчёта, курсовой или презентации. SVG — вектор: схема остаётся чёткой при любом масштабе.
Требования — словами клиента: «быстро закипает», «не обжигает руки». Задайте важность и оцените себя и конкурентов.
Добавьте то, что можно измерить: мощность, Вт; температура корпуса, °C. Проставьте силу связей 1/3/9 и крышу. Нужен следующий этап — требования для него появятся сами.
Посмотрите приоритеты, доминирующие требования и технические конфликты. Выгрузите результат в PDF.
Метод родился в японском машиностроении, но работает везде, где нужно перевести пожелания людей в измеримые цели. Принцип один: требование клиента → характеристика, которую можно измерить.
Дом качества помогает решить, что делать в следующем релизе, а что подождёт.
Отрасль, где QFD прижился раньше всего: с конца 1970-х его применяли Toyota и её поставщики.
Здесь удобство и автономность упираются друг в друга — крыша корреляций это сразу покажет.
Важно показать, откуда взялось каждое техническое требование, — для этого есть трассируемость.
Метод появился на верфи Mitsubishi в Кобе в 1972 году. Здесь полезна вся цепочка — до режимов обработки.
Самый наглядный пример для первого дома качества — его мы разобрали по шагам в статье. Читать пример
Вместо деталей — шаги обслуживания, вместо допусков — нормативы времени и регламенты.
Дом качества — частая тема курсовых и ВКР по управлению качеством. Бесплатного тарифа для учебной задачи хватает.
Из чего состоит матрица, как считаются приоритеты и где метод применяют — от автопрома до IT и услуг.
Читать →
Разбираем по шагам дом качества для электрического чайника — с расчётом и выводами.
Читать →
Что программа делает за вас — на примере приложения доставки — и как её выбрать.
Читать →
Пошагово строим дом качества в браузере на примере термокружки — без установки, с экспортом в PDF.
Читать →
Как требование «лёгкий» доходит до режима сварки: цепочка домов качества на примере велосипеда.
Читать →
Откуда взялся этот допуск? Вклад каждого требования клиента в параметры изделия.
Читать →Без подписки: платите за время проекта, автопродления нет.
2 документа, до 2 этапов, до 10 требований и 10 характеристик на этапе. Все виды анализа, экспорт с водяным знаком. Для знакомства с методом и учебных задач.
Или 9 900 ₽ за год. Без ограничений по документам и этапам, экспорт без водяного знака, документы на основе готовых примеров. Разовый платёж.
Pro на год бесплатно для преподавателей вузов и колледжей, которые ведут QFD в учебных курсах.
Зарегистрируйтесь, добавьте пять-шесть требований клиента — и посмотрите, какие характеристики окажутся на первом месте. Это бесплатно.